מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט https://2-parents.co.il/ להלן " האתר " המופעל על ידי בשביל ההורות בע"מ, ח.פ 516300423, ו/או מי מטעמה (להלן יחד "החברה")
החברה עוסקת בהכשרה, הדרכה והסמכה מקצועית בתחום החינוך והמשפחה בישראל, וכן במכירת מוצרים ושירותים ויצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים.

החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר ובערוצי התקשורת והשירות שלה, ומדיניות זו מסבירה כיצד החברה אוספת, שומרת, משתמשת ומעבירה "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות מידע הנאסף אודותיך במהלך שימושך באתר ו/או בערוצי השירות, וכן מידע אודות צדדים שלישיים שמידע אודותיהם נמסר על ידך, לפי העניין.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש. ככל שלא נאמר אחרת, מונחים והגדרות במדיניות זו יפורשו בהתאם לתנאי השימוש, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת.

1.   דגשים בפתח הדברים

1.1  במסגרת שימושך באתר, רכישת מוצרים או שירותים, הרשמה להדרכות ולקורסים, השארת פרטים או יצירת קשר עם החברה, ייתכן שתידרש למסור לחברה מידע אישי. לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירתו (או ללא מסירת מלוא המידע הנדרש), ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים מסוימים, להשלים רכישה, לבצע הרשמה להדרכה/קורס, או ליצור עמך קשר לצורך מתן מענה לפנייתך.

1.2 פירוט סוגי המידע שהחברה אוספת, אופן איסופו ומטרות השימוש בו מובאים בהרחבה במדיניות פרטיות זו.

1.3 המידע שייאסף אודותיך עשוי להיות מועבר לגורמים נוספים המסייעים לחברה בתפעול האתר, במתן השירותים, בניהול הרשמות ותשלומים, ובפעילות השיווקית והטכנולוגית הכל כמפורט במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין.

1.4 בהתאם להוראות הדין, הנך רשאי לממש את זכותך לעיון במידע האישי השמור אודותיך במאגרי המידע של החברה, לבקש את תיקונו אם נמצא כי הוא שגוי, אינו שלם או אינו מעודכן, וכן לבקש מחיקה או הגבלה של עיבוד המידע  במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין, למדיניות שמירת המידע של החברה ולמדיניות פרטיות זו.

1.5 בעל השליטה במאגרי המידע של החברה הינו מנכ״ל החברה ו/או מי שהוסמך על ידו.
לצורך פנייה בכל עניין הקשור לפרטיות או למימוש זכויות לפי דין, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות דוא״ל info@2-parents.co.il:   

החברה תפעל להשיב לפנייה בתוך פרק זמן סביר, ובכפוף להוראות הדין  לא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלת פנייה מלאה ומאומתת.

2. תחולת המדיניות, ערוצי שירות וגיל מינימלי

2.1   אנא קרא בעיון מסמך זה המתאר את מדיניות הפרטיות של החברה באתר, וכן בכל אחד מערוצי השירות והתקשורת בהם ייעשה שימוש על ידך, לרבות טפסים דיגיטליים, שיחות טלפון, שירותים מקוונים, דואר אלקטרוני, הודעות WhatsApp ומסרונים סלולריים (להלן יחד "ערוצי השירות")

2.2   מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר ו/או בערוצי השירות, לרבות צפייה, גלישה, הרשמה, רכישה, שימוש במערכות, הזמנת וקבלת שירותים, השתתפות בהדרכות ובקורסים, העברת מסמכים ומידע, עדכון פרטים וכל פעולה אחרת הנעשית במסגרת האתר או בקשר אליו (להלן" :שימוש".)

2.3   ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות פרטיות זו  אנא הימנע משימוש באתר ובערוצי השירות באופן מיידי.

2.4   בכל שימוש באתר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי גילו 18 שנים לפחות, או כי קיבל את הסכמת אחד מהוריו או אפוטרופוס חוקי אחר לשימוש באתר ובערוצי השירות, וכי הסכמה זו ניתנה גם לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו.

2.5   האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. האמור בלשון יחיד  אף רבים במשמע, ולהפך.

2.6 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להסיר, להוסיף או לתקן הוראות במדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. השימוש באתר ו/או בערוצי השירות לאחר פרסום עדכון כלשהו יהא כפוף למדיניות המעודכנת וייחשב כהסכמה לתנאיה. מומלץ לשוב ולעיין במדיניות זו מעת לעת.

3.  איסוף ושימוש במידע

3.1 מסירת מידע ורישום לשירותים

אזורים שונים באתר, וכן שירותים, מוצרים, קורסים והדרכות הניתנים באמצעות האתר ו/או בערוצי השירות, עשויים להיות כרוכים ברישום, בהזנת פרטים ובהעברת מידע אישי. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או אי־מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע את האפשרות להשלים רישום או רכישה, להשתתף בקורס או בהדרכה, להשתמש בחלק מהשירותים, לפגוע באיכות השירות או ביכולת החברה ליצור עמך קשר במידת הצורך.

יובהר כי אינך מחויב על-פי דין למסור מידע אישי; עם זאת, ללא מסירת מידע נדרש (או ללא מסירתו במלואו), ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לך שירותים מסוימים, להשלים רכישה, לבצע הרשמה לקורס או להדרכה, או לתת מענה לפנייתך.

3.2  סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף

מבלי לגרוע מהאמור במדיניות זו, החברה עשויה לאסוף, להחזיק ולעבד מידע אישי, לפי העניין ובהיקף הנדרש לצורך פעילותה, לרבות:

3.2.1  פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא״ל, מספרי טלפון, כתובת (ככל שנדרשת לצורך אספקת מוצר/חשבונאות/שירות), והעדפות יצירת קשר ושפה (ככל שנמסרו/נאספו בפועל).

3.2.2 מידע אישי לצורך מתן שירותים, קורסים והדרכות: מידע הנמסר על ידך במסגרת רישום, רכישה, השתתפות בקורסים או בהדרכות, לרבות פרטים אישיים כלליים כגון מצב משפחתי, השכלה, עיסוק ונתונים נוספים – ככל שהם נמסרים מרצונך ונדרשים לצורך התאמת השירותים, התכנים או הליווי הניתן על ידי החברה.

3.2.3 מידע פיננסי ותשלומים: פרטי רכישה, חיוב, גבייה, תשלומים, החזרים והיסטוריית עסקאות הנוגעת לשירותים, למוצרים, לקורסים ולהדרכות.
פרטי אמצעי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי) מעובדים בדרך כלל באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, ואינם נשמרים במלואם במערכות החברה, אלא ככל שנדרש לצורך תיעוד חשבונאי, טיפול בבירורים או עמידה בדרישות דין.

3.2.4 מידע מטפסים ותהליכי רישום: מידע הנמסר במסגרת טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה, טפסי רכישה, טפסי שינוי או ביטול, שאלונים, ותכתובות שירות הכל בהתאם לאופי השירות, הקורס או ההדרכה.

3.2.5 מידע מפניות, תקשורת ותיעוד שירות: תוכן פניות, התכתבויות, תיעוד שירות ותמיכה, וכן הקלטות שיחות טלפון , ככל שמבוצעות , ובהתאם להוראות הדין והיידוע הנדרש.

3.2.6 מסמכים וקבצים:  מסמכים, קבצים או חומרים אחרים שתבחר להעלות או לשלוח לחברה (כגון טפסים, קבצי PDF, תמונות או חומרים נלווים(  , והמידע המופק מהם לצורך מתן שירות, ניהול הרשמה, התאמת תכנים, טיפול בפניות או תיעוד.

3.2.7 מידע טכני ומידע על פעילות באתר: מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר, לרבות כתובת IP,  מזהי מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, דפי גלישה, זמני ומשך שימוש, מקורות הגעה, נתוני תקלות, נתוני אבטחה, וכן מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות – הכל  כמפורט במדיניות זו.

3.2.8 מידע הנדרש לפי דין: כל מידע נוסף שהחברה נדרשת לאסוף, לשמור או לתעד בהתאם להוראות דין החלות עליה, לרבות לצרכים חשבונאיים, משפטיים, מניעת הונאות, הגנה על זכויות החברה או עמידה בחובות חוקיות.

4.  סיווג מידע לפי אופן איסופו ומקורות המידע

4.1 מידע שתמסור לנו ישירות

מידע אישי שאתה מוסר ביוזמתך במסגרת שימוש באתר ו/או בערוצי השירות, לרבות: שם, פרטי יצירת קשר, פרטים הדרושים לצורך רישום, רכישה, קבלת שירותים, השתתפות בקורסים ובהדרכות, תיעוד פניות והתכתבויות, וכן מסמכים, קבצים או מידע נוסף שתבחר להעלות או להעביר לחברה.

4.2 מידע שמקורו בגורמים אחרים

מידע שעשוי להתקבל אצל החברה מצדדים שלישיים המסייעים בתפעול פעילותה, כגון: מערכות סליקה, מערכות CRM, פלטפורמות דיוור ושיווק, ספקי אחסון בענן או ספקי תמיכה טכנולוגית  בהתאם להרשאות שניתנו, להסכמותיך ולהוראות הדין.

4.3  מידע טכני

מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות נתוני גלישה ושימוש (Logs), כתובת  IP,  מזהי דפדפן או מכשיר, זמני ומשך שימוש, דפי גלישה, נתוני אבטחה, Cookies וטכנולוגיות דומות  הכל כמפורט במדיניות זו.

4.4 מקורות המידע

המידע עשוי להימסר על ידך ישירות באתר, בטפסים דיגיטליים, בשיחה טלפונית, בדוא״ל, בהודעות WhatsApp, ב־SMS  או בכל ערוץ שירות אחר.
בנוסף, ובהתאם לדין ולהרשאות/הסכמות שניתנו על ידך (ככל שנדרש), מידע עשוי להתקבל מצדדים שלישיים המסייעים לחברה בתפעול האתר והשירותים, כגון: מערכת CRM, מערכת סליקה ותשלומים, ספקי אחסון ושירותי ענן (לרבות Google Drive / Dropbox / AWS)  וספקי שירות טכנולוגיים ושיווקיים.
כמו כן, החברה עשויה להפיק ולנתח מידע ממקורות טכניים (כגון Cookies וכלי מדידה/פרסום) בהתאם למדיניות זו.

4.5   הסכמה ואחריות לדיוק

בעצם שימושך באתר ו/או בערוצי השירות, ובהזנת פרטים או מסירת מסמכים, הנך נותן את הסכמתך לאיסוף, שמירה ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו.
הנך מצהיר כי המידע שתמסור ו/או תעדכן הינו נכון, מדויק ומעודכן, וכי מסירת המידע נעשית בשמך ועבורך (אלא אם צוין אחרת במסגרת הרשאה כדין).
ידוע לך כי החברה וכן ספקים/צדדים שלישיים רלוונטיים המסייעים לה) כגון ספקי סליקה, CRM, אחסון בענן או דיוור)  עשויים להסתמך על נכונות המידע לצורך אספקת השירותים, ביצוע רכישות, רישום לקורסים/הדרכות ומתן מענה לפניות.

5.  מטרות השימוש במידע ושמירתו

5.1   מטרות השימוש במידע

החברה רשאית לעבד את המידע לצרכים הבאים, לפי העניין:

5.1.1 תפעול ומתן שירות: יצירת קשר, טיפול בפניות, רישום לקורסים והדרכות, אספקת שירותים ומוצרים, תמיכה ושירות לקוחות, ביצוע שינויים/ביטולים/החזרים בהתאם למדיניות החברה.

5.1.2 אימות ואבטחה: אימות פעולות (ככל שרלוונטי), מניעת הונאות והתחזות, בדיקות אבטחה, טיפול בתקלות, ניטור אירועים חריגים ושמירה על תקינות האתר והשירותים.

5.1.3 שיפור ופיתוח:  ניתוחים סטטיסטיים, מדידה ובקרה, שיפור חוויית השימוש, שיפור תכנים, שירותים ותהליכים, ופיתוח שירותים חדשים.

5.1.4 עמידה בדין ושמירת זכויות: שמירת תיעוד כנדרש, טיפול במחלוקות/הליכים, אכיפת תנאים, הגנה על זכויות החברה והמשתמשים, ועמידה בהוראות דין החלות על החברה.

5.1.5 שיווק ודיוור:  שליחת עדכונים, תכנים, הטבות והצעות  לרבות דיוור ישיר/מסרים שיווקיים – בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות, ובכפוף למנגנוני הסרה/התנגדות כמפורט במדיניות זו.

5.1.6 הגנה על אינטרסים לגיטימיים וניהול הליכים: ניהול טענות, דרישות, תביעות, גבייה, אכיפת זכויות וקניין, וניהול הליכים משפטיים.

5.2 שמירת מידע ומאגרי מידע

המידע יישמר במאגרי המידע ובמערכות החברה ו/או אצל ספקים מטעמה  (למשל CRM/אחסון בענן/סליקה , ( לצורך ניהול ותפעול האתר והשירותים, מתן שירות, ניהול מכירות והרשמות, תמיכה, שיווק (ככל שהותר בדין/ניתנה הסכמה), ניתוחים ושיפור השירותים  והכל בהתאם לדין, למדיניות זו ולמדיניות שמירת המידע של החברה.

6.  למי מידע עשוי לעבור

6.1  העברות לצורך מתן שירות

לצורך מתן שירות, החברה עשויה להעביר מידע לגורמים כגון:
א. ספקי טכנולוגיה ותפעול  לרבות מערכות CRM, שירותי אחסון/גיבוי בענן) כגון Google Drive ,  (Dropbox / AWS שירותי אבטחת מידע, תקשורת, מערכות דיוור, תמיכה טכנית, וניטור.
ב. ספקי סליקה ותשלומים  לצורך ביצוע תשלומים, ביטולים/החזרים, טיפול בהכחשות עסקה ומניעת הונאות.
ג. פלטפורמות פרסום ושיווק כגון Facebook/Meta (ככל שנעשה שימוש), לצרכי מדידה, ייחוס המרות, קהלים ורימרקטינג – בכפוף לדין ולהגדרות Cookies
ד. יועצים מקצועיים – משפטיים/חשבונאיים/ביקורת וכיו״ב, ככל שנדרש.
ה. רשויות וגופים מוסמכים   אם נדרש על פי חוק/צו/דרישה כדין, או לצורך הגנה על זכויות ומניעת פגיעה.

6.2   עקרון כללי להעברות

החברה לא תעביר מידע אישי מזהה לצד שלישי, אלא בהתאם למדיניות זו, לדין, ובהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:
6.2.1  לצורך אספקת שירותים והשלמת פעולות שביקשת (רכישה/רישום/מענה לפנייה).
6.2.2  לספקים וקבלני משנה התומכים בפעילות החברה (ענן, אחסון, אבטחה, דיוור, סליקה, מוקדים וכו’).
6.2.3  כאשר הדבר נדרש לתפעול השירותים או לשיפור חוויית השירות (אנליטיקה, ניטור תקינות וכו’).
6.2.4 במקרה של חשד להפרת תנאי שימוש/תרמית/שימוש אסור, או לצורך מניעת נזק חמור.
6.2.5 לצורך ציות לצו שיפוטי/דרישה של רשות מוסמכת או מענה לחקירה/בקשה לפי דין.
6.2.6  לצורך ניהול מחלוקת או הליך משפטי.
6.2.7 במקרה של שינוי מבני/עסקי (מיזוג/העברת נכסים)  בכפוף להתחייבויות פרטיות ואבטחה שאינן פחותות ממדיניות זו.

6.3   העברת מידע מחוץ לישראל

החברה עשויה לשמור ולעבד מידע גם מחוץ לישראל (לרבות באמצעות שירותי ענן). ייתכן שבחלק מהמדינות רמת ההגנה שונה. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין, והחברה תנקוט מאמצים סבירים לוודא שהגורמים המקבלים מחויבים לרמת הגנה הולמת.

6.4  תשלומים וסליקה

ככל שנמסרים פרטי תשלום, החברה עשויה להסתייע בספקי סליקה ותשלומים. נתוני תשלום ופרטי עסקה יועברו לספקי הסליקה לפי הצורך, בהתאם לדין ולתקני אבטחה מקובלים.

6.5   קישורים ורכיבים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי צד שלישי ו/או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. מדיניות זו חלה על האתר של החברה בלבד. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים/שירותים אחרים, והגלישה אליהם באחריות המשתמש בלבד.

  6.6 אפשרות סירוב והשלכותיה

באפשרותך לבחור שלא למסור מידע אישי או לחזור בך מהסכמה במקרים מסוימים .  עם זאת, הדבר עשוי להגביל או למנוע השלמת רכישה, הרשמה לקורס/הדרכה, קבלת שירותים מסוימים או מענה לפנייה ככל שהמידע נדרש לצורך כך.

7.  זכויות עיון, תיקון ומחיקה,  הסרה מדיוור,  שינוי מבני

7.1  זכות עיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע של החברה.
מובהר כי החברה אינה יכולה לאפשר עיון במידע שאינו מזוהה או שאינו משויך לנשוא מידע באופן סביר, וכן כי ייתכן שהעיון יותנה בהשלמת הליך זיהוי/אימות זהות, לפי דין ולצורכי אבטחה.

7.2  זכות תיקון, עדכון, מחיקה והגבלה

ככל שעיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו, וכן לבקש את מחיקתו או הגבלת עיבודו  במקרים המתאימים ובהתאם להוראות הדין ולמדיניות שמירת/ביעור המידע של החברה.

יובהר כי במקרים מסוימים החברה תהיה רשאית או מחויבת להמשיך ולשמור מידע גם לאחר בקשת מחיקה, למשל לצורך: שמירת תיעוד רכישות ועסקאות, הפקת חשבוניות/קבלות, עמידה בחובות דין, מניעת הונאה, הגנה משפטית, או תיעוד התקשרות ומתן שירות.

7.3 אופן הגשת בקשה

לשם מימוש זכויותיך, ניתן לפנות לחברה באמצעות עמוד “יצירת קשר” באתר ו/או בדוא״ל: info@2-parents.co.il.
בפנייה יש לכלול פרטים מספקים ליצירת קשר ולזיהוי, על מנת לאפשר לחברה לאתר את המידע ולאמת זהות, ככל שיידרש לפי דין ולצרכי אבטחה.

7.4  מועד טיפול בבקשה

החברה תטפל בבקשה ותשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, ובכל מקרה – לא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלת בקשה מלאה וברורה, ככל שהדין מאפשר זאת. מובהר כי מניין הימים יחל ממועד שבו התקבלה פנייה הכוללת את כלל הפרטים הנדרשים לאיתור המידע ולאימות זהות, ככל שנדרש.

7.5 הסרה מדיוור ישיר וממסרים שיווקיים

ככל שאינך מעוניין לקבל דיוור ישיר ו/או מסרים שיווקיים, באפשרותך לבקש להפסיק את קבלתם בכל עת, בהתאם למנגנוני ההסרה המפורטים בסעיף 9 להלן.

מובהר כי הפסקת קבלת מסרים שיווקיים אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירות ותפעול הנדרשות לצורך מתן השירות ו/או ניהול ההתקשרות, לרבות: אישורי רכישה והרשמה, עדכוני סטטוס, תיאומים, הודעות אבטחה ותשלום, טיפול בבקשות, תיעוד פעולות, וכן הודעות הנדרשות על פי דין.

7.6 השלכות של מחיקה או צמצום מידע

ידוע לך כי מחיקה או צמצום של מידע אישי מסוים עשויים להגביל או למנוע מהחברה את האפשרות לספק שירותים מסוימים, להשלים רכישה, לבצע הרשמה לקורס או להדרכה, להעניק תמיכה או לתת מענה לפנייה ככל שהמידע נדרש לצורך מתן השירותים או ניהול ההתקשרות.

7.7 שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות

ככל שהחברה תתמזג, תמכור פעילות, או תעביר שליטה ו/או נכסים, תהיה החברה רשאית להעביר לתאגיד החדש/גורם קולט העתק מן המידע שנאגר אודותיך, ובלבד שהגורם הקולט יקבל על עצמו התחייבויות לשמירה על פרטיות והגנת מידע בהתאם לדין וברמה שאינה פחותה מההגנות במדיניות זו.

8.  אבטחת מידע

8.1 החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי השירותים ולסיכונים הכרוכים בהם, במטרה להגן על סודיות המידע, שלמותו וזמינותו, ולהפחית סיכונים של גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה, אובדן או השמדה של מידע אישי.

8.2 העברת מידע בין מכשיר המשתמש לבין שרתי האתר ו/או מערכות החברה נעשית באמצעות פרוטוקולים מאובטחים ומקובלים, שמטרתם להצפין מידע המועבר ברשת ולהקטין אפשרות לקריאה, זיהוי או שימוש בלתי מורשה במהלך ההעברה.

8.3 החברה עשויה להפעיל מנגנוני אבטחה ותפעול שונים, לרבות ניהול הרשאות וגישה, בקרה ותיעוד פעולות, ניטור פעילות חריגה, אימותים (ככל שרלוונטי), וכלים נוספים לצמצום סיכוני הונאה, התחזות ושימוש לרעה.

8.4  חרף האמור, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות, תקלות, שיבושים, הונאות, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית. המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר כרוך בסיכונים הטבועים בשימוש באינטרנט.

8.5 מומלץ לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים כגון שימוש בסיסמאות חזקות, התקנת תוכנות אבטחה ועדכון שוטף של מערכות.

8.6 ככל שניתנים למשתמש אמצעי זיהוי/גישה (שם משתמש, סיסמה, קוד חד־פעמי, קישור אימות וכו’), המשתמש מתחייב לשמור עליהם בסודיות ולא להעבירם לאחר.

8.7 החברה עשויה להסתייע בספקים חיצוניים (ענן, אחסון, גיבוי, סליקה, דיוור וכו’) ותפעל במאמצים סבירים לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע; עם זאת, אין בכך כדי להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועים אצל ספקים שאינם בשליטת החברה.

8.8  במקרה של חשד לאירוע אבטחת מידע או לשימוש בלתי מורשה, החברה רשאית לנקוט צעדים סבירים לצורך טיפול, צמצום נזק ומניעה, לרבות חסימה זמנית, איפוס אמצעי גישה או דרישת אימות נוסף.

8.9  אם יש לך חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון/מידע, אובדן שליטה על תיבת הדוא״ל/מספר הטלפון, או הודעות חשודות – יש להודיע לחברה בהקדם בדוא״ל:  info@2-parents.co.il ולצרף תיאור קצר ופרטי קשר.

8.10  ככל שהחברה נקטה באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת האתר והמידע בהתאם לדין ולנהוג, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחת מידע שאינו בשליטתה ואשר לא נבע מרשלנות חמורה או מהפרת חובה לפי דין, במידה שהדין מאפשר זאת.

8.11  החברה תשמור מידע לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו. לאחר שחלף הצורך – מידע יימחק/יושמד/ייעשה אנונימי ככל שניתן ובהתאם לדין ולמדיניות שמירת/ביעור המידע של החברה.

9. עוגיות (Cookies), ניטור ותכנים של צדדים שלישיים

9.1   באתר ובחלק מערוצי השירות עשוי להתבצע שימוש ב־Cookies,  פיקסלים, תגיות, SDK’s ומזהים דיגיטליים נוספים (להלן יחד: "עוגיות  ( "לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה, בקרה ושיווק.

9.2 באמצעות עוגיות עשוי להיאסף מידע כגון IP, מזהי דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, שפה והגדרות, זמני שימוש, דפי גלישה, פעולות באתר, מקורות הגעה, Logs, נתוני אבטחה ומיקום משוער (ככל שניתן ובהתאם להגדרות).

9.3   מטרות השימוש בעוגיות:
א. תפעול שוטף ותקין, אבטחה ומניעת הונאה
ב. התאמת חוויית השימוש (ככל שרלוונטי)
ג. מדידה, בקרה וניתוחים סטטיסטיים;
ד. פרסום ושיווק, רימרקטינג וייחוס המרות – בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

9.4 סוגי עוגיות עשויים לכלול: חיוניות; ביצועים/אנליטיקה ,  פונקציונליות ,  פרסום ושיווק.

9.5  חלק מהעוגיות והכלים מופעלים על ידי צדדים שלישיים) כגון Google Analytics, Facebook/Meta  וכיו״ב ( השימוש בהם כפוף למדיניות הספקים, ולחברה אין שליטה על אופן פעולתם מעבר לשילובם באתר.

9.6  ניתן למחוק/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן/המכשיר. חסימה או מחיקה עשויות לפגוע בזמינות חלק מהשירותים או בפעולות באתר.

9.7  גם אם תבחר להגביל עוגיות, ייתכן שהחברה תמשיך להשתמש באמצעים טכניים חיוניים לתפעול, אבטחה וניטור תקינות – ככל שהדין מאפשר זאת.

9.8   ככל שיש באתר התחברות/רכיבים של צדדים שלישיים (כפתורי שיתוף/סרטונים/תוספים), ייתכן שייאסף מידע על ידי אותם צדדים בהתאם למדיניות שלהם.

9.9   בינה מלאכותית: החברה עשויה להשתמש בכלים מבוססי AI לצורך אספקת שירותים, שיפור תכנים, אוטומציה, ניתוח ושיפור תהליכים, אבטחה ומניעת הונאות – בהתאם למטרות במדיניות זו. החברה תשתדל, ככל האפשר, לצמצם עיבוד מידע מזהה בכלים אלו ולבצע עיבוד כזה רק ככל שנדרש ובאמצעי אבטחה מקובלים.

9.10   בחלק מהמקרים, עיבוד מידע במסגרת שימוש בכלי AI עשוי להתבצע באמצעות שירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי טכנולוגיה וענן), ובהתאם לדין, למדיניות זו ולהתחייבויות הגנה מקובלות.

10 . דיוור ישיר ומסרים שיווקיים

10.1  בכפוף להוראות הדין ובהתאם להסכמות שניתנו על ידך (ככל שנדרשות), החברה רשאית לשלוח אליך מסרים שיווקיים/פרסומיים/דיוור ישיר/הצעות/עדכונים והטבות, באמצעות דוא״ל, SMS,  WhatsApp,  מערכות דיוור אוטומטיות ו/או בכל ערוץ תקשורת אחר שמסרת לחברה.

10.2   "דברי פרסומת” יישלחו בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982; “דיוור ישיר” (ככל שייעשה)  ייעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

10.3    ניתן לבקש הפסקת קבלת מסרים שיווקיים/דיוור ישיר בכל עת:
א.  באמצעות קישור “הסרה” (ככל שקיים)
ב.  באמצעות מענה בערוץ הרלוונטי (למשל “הסר”)
ג.  באמצעות פנייה לדוא״ל: info@2-parents.co.il.

10.4  החברה תפעל להסרה בתוך פרק זמן סביר. ייתכן עיכוב טכני קצר עד ליישום מלא בכל המערכות.

10.5  גם לאחר הסרה, ייתכן שתמשיך החברה לשלוח הודעות שירות ותפעול (אישורי רכישה/הרשמה, עדכוני סטטוס, הודעות תשלום/אבטחה, טיפול בפניות וכיו״ב), וכן הודעות הנדרשות לפי דין.

10.6  הסרה ממסרים שיווקיים אינה משפיעה על שירותים שכבר ניתנים לך או על התחייבויות קיימות; אולם ייתכן שלא תקבל עדכונים שיווקיים, הטבות ומבצעים עתידיים.

11 . כללי וסמכות שיפוט

11.1  על מדיניות פרטיות זו חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו, לאתר, לשימוש באתר או לשירותים הניתנים באמצעותו   תהא לבית המשפט המוסמך במחוז תל־אביב–יפו.

11.2   השימוש  והגלישה באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

11.3  הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש, ומומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

11.4  אם יקבע בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות מדיניות זו בלתי חוקית/בלתי תקפה/בלתי ניתנת לאכיפה (כולה או חלקה), יבוטלו ההוראה או החלק הבלתי ניתן לאכיפה בלבד, מבלי לגרוע מתוקפן של יתר ההוראות.

11.5  מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש באתר ולא לגרוע מהם.

12. יצירת קשר ונושאי פרטיות

לצורך פנייה בכל עניין הקשור למדיניות זו ולמידע האישי, לרבות מימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, הסרה מרשימות תפוצה, שאלות/תלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע, או פנייה במקרה של חשד לפגיעה בפרטיות – ניתן ליצור קשר:

דוא״ל: info@2-parents.co.il
טלפון: 077-9972089 / 053-5261882

החברה תטפל בפנייה ותשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, ובכל מקרה – לא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלת פנייה מלאה ומאומתת, ככל שהדין מאפשר זאת.
בקשות למחיקה ו/או להגבלה ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירת מידע (לרבות תיעוד, חשבונאות והגנה משפטית). מידע שכבר הועבר לספקים (סליקה/CRM/ענן/תפעול)  עשוי להיות מוחזק גם אצלם בהתאם לדין ולמדיניות שלהם; החברה תפעל במידת האפשר ובכפוף לדין לסייע בהפניית הבקשה לגורם הרלוונטי.